Pentti Lampi: Tasa-arvosta on pidettävä huolta muuttuvassa palvelutoiminnassa
Yleisen kehityksen myötä erilaisten palvelujen käyttö ja myös niiden tarjonnan muodot muuttuvat tällä hetkellä vauhdilla. Muun muassa palvelujen tarjoaminen digitaalisesti etenee vauhdilla ja uusia sovelluksia kehitetään jatkuvasti. Tuttua kaikille on, että erilaisten lippujen ostaminen, hakeutuminen palvelujen piiriin, viranomaisasiointi ja lupa-anomusten tekeminen on siirtynyt laajasti ”nettiin”. Kehitystä vauhdittavat osaltaan erityisesti taloudelliset paineet, jotka ajavat toiminnan tehostamiseen…
